FAQ – STELWARD

FAQ

Často kladené otázky

Najčastejšie otázky na náš sortiment a služby nájdete priamo tu. Pokiaľ ste nanšli čo hľadáte, neváhajte nás kontaktovať

Produkt

Je panvica vhodná na indukciu?

Áno. Panvice Stelward fungujú na všetkých typoch sporákov — vrátane indukcie, plynu, sklokeramiky aj elektrických platní.

Môžem panvicu používať aj v rúre?

Áno. Panvica je vhodná aj do rúry a zvládne vysoké teploty, napríklad pri zapekaní alebo dokončovaní mäsa.

Je povrch zdravotne nezávadný?

Áno. Povrch panvice neobsahuje škodlivé látky ako PFOA alebo PFAS a je bezpečný pri každodennom varení.

Koľko oleja treba pri varení používať?

Vďaka mikro-keramicky spevnenému povrchu stačí často len malé množstvo oleja. Jedlo sa menej prichytáva a panvica sa po varení jednoduchšie čistí.

Prečo je panvica ťažšia ako bežné panvice?

Masívne 9 mm dno je navrhnuté tak, aby rozkladalo teplo rovnomerne po celej ploche. Práve vďaka tomu sa jedlo nepripaľuje na jednom mieste a panvica si drží stabilný výkon.

Môžem panvicu dať do umývačky riadu?

Áno. Vhodná do umývačky riadu (pre dlhšiu životnosť odporúčame šetrné umývanie).

Ako sa panvica čistí?

Po dovarení ju stačí nechať mierne vychladnúť a umyť teplou vodou s jemným čistiacim prostriedkom. Zvyšky jedla sa z povrchu ľahko uvoľnia.

Ako dlho panvica vydrží?

Panvice Stelward sú navrhnuté na dlhodobé používanie. Masívna ručne odlievaná konštrukcia a stabilné dno zabezpečujú, že si panvica drží výkon aj po rokoch varenia.

Čo ak sa po rokoch opotrebuje povrch?

Panvicu nemusíte vyhodiť. Cez Stelward Renew™ nám pošlete opotrebované telo a my vám pošleme nové za 50 % ceny nového produktu.

Stelward Renew™

Dostanem späť svoju pôvodnú panvicu?

Nie. Stelward Renew™ nie je oprava ani prelakovanie konkrétneho kusu. Po kontrole odovzdaného tela vám odošleme nové telo rovnakého produktu zo skladu.

Čo presne mám poslať?

Posielate iba umyté telo panvice alebo hrnca. Odnímateľnú rúčku a ostatné úchyty si nechávate doma.

Koľko Stelward Renew™ stojí?

Cena je vždy 50 % z aktuálnej ceny nového produktu.

Kto hradí prepravu?

Prepravu v oboch smeroch hradí Stelward. Po objednávke vám pošleme predplatený prepravný štítok.

Ako dlho celý proces trvá?

Nové telo odosielame nasledujúci pracovný deň po prijatí a kontrole vašej zásielky. Za štandardných podmienok ho máte doma najneskôr do 48 hodín od prijatia pôvodného tela u nás.

Akú záruku dostanem?

Na nové telo sa vzťahuje doživotná záruka na konštrukciu a 24-mesačná záruka na povrch LOTAN®. Obe začínajú plynúť odznova.

Čo ak telo nie je vhodné pre Renew™?

Po prijatí ho skontrolujeme. Ak nespĺňa podmienky programu, kontaktujeme vás ešte pred ďalším spracovaním a dohodneme možné riešenie.

Pre ktoré produkty Renew™ platí?

Program sa vzťahuje na vybrané panvice a hrnce Stelward s povrchom LOTAN®. Konkrétny produkt si vyberiete pri objednávke.