Stelward Garancia™
Za kvalitou nášho
riadu si stojíme.
Preto na každý kus dávame jasnú a férovú garanciu — doživotnú na konštrukciu, dvojročnú na povrch, a Renew™ ako poistku na desaťročia.
3 piliere garancie
Tri vrstvy ochrany
jednej panvice.
Ako to funguje
Garancia v praxi
v 3 krokoch.
01
Kontaktujete nás
Ak máte pocit, že sa na vašom riade objavila chyba, stačí nás kontaktovať a popísať problém.
02
Posúdime situáciu
Pošleme vám pokyny, ako poslať riad alebo fotky na posúdenie. Odpovedáme do 48 hodín.
01
Vyriešime to
Podľa typu škody — výmena, nové telo cez Stelward Renew™, alebo vrátenie peňazí. Žiadne zbytočné papierovanie.
FAQ
Najčastejšie otázky o záruke.
Čo presne kryje doživotná záruka?
Doživotná záruka pokrýva konštrukciu — telo, dno, uchytenie rukoväte. Týka sa výrobných chýb a stability konštrukcie pri správnom používaní.
Prečo je povrch krytý len 2 roky?
Povrch je pri varení najviac namáhaná časť. 2 roky predstavujú reálnu hranicu, počas ktorej garantujeme stabilitu pri každodennom použití. Po nej ponúkame Renew™.
Čo nie je v záruke?
Mechanické poškodenia (pád, údery), poškodenie kovovým náradím, prehriate prázdnych panvíc, poškodenie agresívnymi čistiacimi prostriedkami.
Ako rýchlo riešite reklamácie?
Kontaktujeme vás do 48 hodín. Riešenie reklamácie typicky do 14 dní od prijatia riadu (alebo fotodokumentácie pri menších prípadoch).